L'IA peut-elle remplacer le rédacteur des débats ?

Cette question surgit fréquemment dans les échanges avec nos clients.

De nos jours, l'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente dans notre quotidien. Elle est utilisée dans de nombreux domaines, tels que la médecine, la finance et le journalisme. Sa popularisation via ChatGPT et ses succédanés a incontestablement accéléré son adoption dans de nombreux métiers (dont celui de la rédaction). Mais qu'en est-il du rôle du rédacteur des débats en Comité Social et Économique (CSE) ? L'IA pourrait-elle remplacer ce métier ?

Les avantages de l'utilisation de l'IA

1. Rapidité et efficacité

L'un des principaux avantages de l'utilisation de l'IA dans la rédaction est très certainement sa rapidité et son efficacité. Contrairement à un rédacteur humain, une IA peut analyser rapidement les données et les transcrire en texte. Cela permettrait de gagner un temps précieux dans la rédaction des procès-verbaux de réunions.

2. Objectivité

Une autre raison en faveur de l'utilisation de l'IA est son objectivité. Contrairement à un rédacteur humain, une IA ne serait pas influencée par des biais personnels ou des opinions subjectives. Elle pourrait donc fournir un compte rendu neutre et impartial des débats.

3. Réduction des coûts

Engager un rédacteur humain pour la rédaction des débats représente un coût, parfois important. En utilisant l'IA, les entreprises et les CSE pourraient de toute évidence réduire ces coûts en automatisant cette tâche. Cela permettrait d'allouer les ressources financières à d'autres domaines importants du CSE.

Les limites de l'utilisation de l'IA dans la rédaction des débats

1. Compréhension du contexte

L'un des défis majeur de l'utilisation de l'IA dans la rédaction des débats est sa capacité à comprendre le contexte dans lequel les discussions ont lieu. Une IA peut avoir du mal à saisir les subtilités des échanges et à interpréter correctement les propos des participants, en particulier lorsque la rédaction s'effectue sur la base d'enregistrements, en général de qualité moyenne, ou lorsque plusieurs interlocuteurs s'expriment en même temps. Cela conduit à des erreurs d'interprétation et à une perte de précision dans les procès-verbaux.

2. Adaptabilité

Les débats en CSE peuvent être complexes et aborder une grande variété de sujets, parfois dans un joyeux désordre. Les rédacteurs humains sont capables de s'adapter à ces différents sujets et de fournir des comptes rendus précis. En revanche, une IA pourrait avoir du mal à s'adapter à ces variations et à produire des résultats de qualité dans tous les cas de figure.

3. Relation humaine

Il est important de considérer la dimension humaine dans les débats en CSE. Un rédacteur humain est capable de comprendre les émotions, les nuances et les interactions entre les participants. Cela lui permet de retranscrire non seulement les mots, mais aussi le ton et l'ambiance de la réunion. Une IA ne peut pas, à ce jour du moins, reproduire cette dimension humaine, ce que confirme ChatGPT quand on l'interroge à ce sujet...

En résumé, l'utilisation de l'IA dans la rédaction des débats en CSE comporte à la fois des avantages et des limites. Si elle peut offrir rapidité, efficacité et objectivité, elle peut également rencontrer des difficultés dans la compréhension du contexte, l'adaptabilité et la prise en compte de la dimension humaine. La décision de remplacer ou non le rédacteur des débats par l'IA doit être réfléchie en fonction des besoins spécifiques de chaque structure et des compromis qu'elle est prête à faire.

Les compétences humaines indispensables dans la rédaction des débats

Malgré les avantages potentiels de l'utilisation de l'IA dans la rédaction, il est important de souligner les compétences humaines indispensables dans cette fonction. Voici quelques raisons pour lesquelles un rédacteur humain reste, à ce jour, irremplaçable :

1. Analyse et synthèse

La rédaction des débats ne se limite généralement pas à une simple transcription des paroles des participants. Un rédacteur humain est capable d'analyser les échanges, de distinguer les points clés et de synthétiser les informations pertinentes. Cette capacité d'analyse et de synthèse est essentielle pour produire des procès-verbaux clairs et concis, qui sont notre coeur de métier.

2. Adaptabilité linguistique

Les débats en CSE peuvent impliquer l'utilisation de termes techniques ou spécifiques à une branche d'activité. Un rédacteur humain est capable de comprendre et d'adapter son langage en fonction du contexte. Il peut également reformuler les propos des participants pour une meilleure compréhension. Cette adaptabilité linguistique est difficile à reproduire pour une IA.

3. Sens de la hiérarchie et de la confidentialité

Le rédacteur des débats en CSE est amené à travailler avec des informations sensibles et confidentielles. Il doit respecter les règles de hiérarchie de l'entreprise et veiller à la confidentialité des échanges. Un rédacteur humain est conscient de ces enjeux et sait agir en conséquence, ce qui n'est pas le cas d'une IA.

La complémentarité entre l'IA et le rédacteur des débats

Au lieu de chercher à remplacer totalement le rédacteur des débats par l'IA, il est possible de considérer la complémentarité entre les deux. L'IA peut être utilisée comme un outil d'assistance pour le rédacteur humain, lui permettant de gagner en efficacité et en précision. Voici quelques exemples de cette complémentarité :

1. Transcription automatique

L'IA peut être utilisée pour effectuer une première transcription automatique des débats. Le rédacteur humain peut ensuite revoir et corriger cette transcription en y apportant son expertise et sa compréhension du contexte. Cela permet de gagner du temps tout en garantissant la qualité du compte-rendu final.

2. Analyse des données

L'IA peut être utilisée pour analyser les données des débats et en extraire des informations pertinentes. Le rédacteur humain peut ensuite utiliser ces informations pour rédiger des synthèses ou des rapports plus détaillés. Cette combinaison de l'IA et de l'expertise humaine permet d'obtenir des résultats plus complets et précis.

3. Amélioration continue

En utilisant l'IA, le rédacteur des débats peut bénéficier d'un retour d'information sur son travail. L'IA peut identifier les erreurs ou les lacunes dans les procès-verbaux et aider le rédacteur humain à s'améliorer. Cette boucle de rétroaction permet une amélioration continue de la qualité des débats et des comptes rendus.

En conclusion

L'utilisation de l'IA dans la rédaction des débats en CSE présente à la fois des avantages et des limites. Si elle peut offrir rapidité, efficacité et objectivité, elle rencontre également des difficultés dans la compréhension du contexte, l'adaptabilité et la prise en compte de la dimension humaine. Il est donc préférable de considérer l'IA comme un outil d'assistance plutôt que comme un remplacement total du rédacteur des débats. La complémentarité entre l'IA et le rédacteur humain permet d'obtenir des résultats plus complets et précis, tout en préservant les compétences humaines indispensables dans cette fonction.